1. Introduction

En utilisant KORIZA, vous acceptez les conditions de livraison décrites dans cette politique.

2. Organisation des livraisons

KORIZA est une marketplace multi-vendeurs :

• Chaque vendeur expédie ses propres produits.
• Les délais et modes de livraison peuvent varier selon le vendeur.
• KORIZA facilite le suivi des commandes sur la plateforme.

3. Délais de traitement

• Traitement habituel après paiement : 24 à 72 heures.
• Les délais peuvent varier selon la disponibilité du produit.
• Week-ends et jours fériés peuvent rallonger le traitement.

4. Délais de livraison

Les délais dépendent du lieu de départ, de la destination et du mode d’expédition :

• Livraison locale : 1 à 5 jours ouvrables.
• Livraison nationale : 3 à 10 jours ouvrables.
• Livraison internationale : 7 à 21 jours ouvrables.

5. Frais de livraison

Les frais peuvent :

• Être calculés automatiquement au moment du paiement.
• Varier selon le poids, le volume et la distance.
• Être offerts selon certaines promotions ou vendeurs.

6. Suivi des commandes

Le suivi peut inclure :

• Le statut de commande (préparation, expédiée, livrée).
• Des notifications automatiques.
• L’historique de livraison dans votre compte.

7. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de :

• Problèmes logistiques.
• Périodes de forte demande.
• Conditions météorologiques.
• Événements exceptionnels.

KORIZA et les vendeurs mettent en œuvre les actions raisonnables pour limiter ces retards.

8. Responsabilité des vendeurs

Chaque vendeur est responsable de :

• L’expédition correcte des produits.
• Le respect des délais annoncés.
• La qualité de l’emballage.
• La mise à disposition des informations de suivi.

9. Articles non livrés ou perdus

En cas de problème de livraison :

• Contactez le support KORIZA dès que possible.
• Une vérification est lancée avec le vendeur et/ou le transporteur.
• Une solution peut être proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).

10. Modification d’adresse

Une adresse de livraison peut être modifiée uniquement :

• Avant l’expédition de la commande.
• Après contact rapide avec le vendeur ou le support KORIZA.

11. Zones de livraison

Selon les vendeurs et transporteurs, KORIZA peut proposer :

• Livraison locale.
• Livraison nationale.
• Livraison internationale.

La disponibilité dépend du produit et de la destination.